|
Главная 
Мед страхование Медицинский ассистанс
Мед страхование Медицинский ассистанс
Медицинский ассистансОтечественный рынок добровольного медицинского страхования, даже не смотря на кризисные явления, продолжает динамически развиваться. Однако не всегда количество означает качество. Порой страховым компаниям не хватает первоклассного сервиса и качества обслуживания, которые присущи зарубежным страховщикам. А в случае добровольного медицинского страхования, это прежде всего касается службы поддержки - медицинского ассистанса.Как и в любом другом виде страхования, медицинский ассистанс призван оказывать клиенту поддержку в сложной ситуации. Основные критерии и обязанности медицинского ассистанса должны быть следующими: - круглосуточный режим работы; - наличие бесплатного телефонного номера; - возможность консультаций по телефону квалифицированными специалистами; - организация экстренного вызова скорой помощи и срочной госпитализации; - организация вызова врача на дом и доставки лекарственных препаратов. Фактически, работа ассистанса в добровольном медицинском страховании является не менее значимой и ответственной, чем непосредственно сам процесс лечения. Ведь мы никогда не знаем, когда тот или иной недуг даст о себе знать. Например, посреди ночи может обострится какое-нибудь хроническое заболевание и потребуется вызов скорой помощи. К тому же, в экстренных ситуациях, как известно, человеку свойственно паниковать и действовать неадекватно. И в этом случае незаменимой, а порой и жизненно важной, окажется слаженная работа квалифицированных специалистов ассистанса. Стоит заметить, что некоторые ассистанские службы не ограничиваются перечисленными выше функциями. Так, в услуги могут быть включены: проведение медицинской экспертизы качества предоставленных услуг, проверка выставленных на оплату счетов и квитанций, урегулирование непредвиденных расходов клиента. Но при этом необходимо четко понимать, что наличие дополнительных услуг ассистанской службы неизбежно повлечет за собой увеличение стоимости полиса добровольного медицинского страхования. В некоторых страховых компаниях имеется собственная ассистанская служба, входящая в состав компании. Однако предпочтение все же лучше отдать независимой, хорошо себя зарекомендовавшей, ассистанской компании, с которой у страховщика заключен договор на обслуживание. В будущем такой подход позволит избежать возможных спорных ситуаций между клиентом и страховой компанией. |
|
